SellingIOChính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối
Chính sách này nói dữ liệu SellingIO xử lý, vì sao, giữ bao lâu, và cách bạn yêu cầu xoá. Nó gồm site này và sản phẩm đồng bộ.
Chúng tôi là ai
SellingIO đồng bộ sản phẩm, tồn kho và đơn hàng giữa TikTok Shop, Shopify và cửa hàng offline.
Pháp nhân đăng ký vận hành SellingIO là Công ty Cổ phần Công nghệ LAR (tên tiếng nước ngoài: LAR Technology Joint Stock Company), mã số doanh nghiệp 0111362069, trụ sở chính tại Tầng 2 Tòa nhà Detech Tower, số 8 Tôn Thất Thuyết, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Chính sách này bao gồm những gì
Hai nhóm dữ liệu, tách riêng.
Người vào site. Xem site này không kết nối kênh bán. Chúng tôi xử lý cookie và local storage mô tả trong chính sách cookie. Nếu bạn gửi form liên hệ, chúng tôi xử lý họ tên, email, công ty, số đơn mỗi tháng và nội dung bạn nhập. Nếu bạn đăng ký chờ website bán hàng, chúng tôi xử lý email bạn nhập.
Dữ liệu kênh đã kết nối. Kết nối một kênh bán thì đồng bộ chạy được. Khi đó chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, dữ liệu cửa hàng, và dữ liệu đơn hàng cùng người mua — liệt kê bên dưới.
Dữ liệu chúng tôi xử lý
| Nhóm | Chúng tôi xử lý gì |
|---|---|
| Dữ liệu tài khoản | Thông tin bạn nhập để tạo tài khoản SellingIO và đăng nhập. |
| Dữ liệu cửa hàng | Sản phẩm, biến thể, số tồn và kho hàng trong danh mục gốc — gồm phần kéo về từ kênh đã kết nối và phần bạn tự nhập. |
| Dữ liệu đơn hàng và người mua | Chi tiết người mua và giao hàng trên mỗi đơn đã đồng bộ: tên, email, số điện thoại, mã người mua trên kênh, ghi chú đơn, tên và số điện thoại người nhận, địa chỉ dòng 1–2, thành phố, quận/huyện, tỉnh, mã quốc gia, mã bưu chính, địa chỉ đầy đủ, đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, tuỳ chọn giao hàng, và hình thức xử lý đơn. Kênh nào không cung cấp trường nào thì trường đó để trống. |
Không phải kênh nào cũng cung cấp đủ mọi trường, và chúng tôi cũng không xin cùng một bộ trường ở mọi kênh. Với đơn Shopify, chúng tôi không xin địa chỉ email, tên hay mã khách hàng của người mua: các trường này bị bỏ khỏi truy vấn gửi sang Shopify nên không trường nào được lưu trên đơn Shopify. Từ Shopify, chúng tôi giữ số điện thoại người mua, ghi chú đơn, và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng của người nhận. Email, tên và mã người mua trong danh sách trên vì vậy chỉ đến từ kênh khác. Ngoài ra, khi Shopify chưa cấp quyền Protected Customer Data thì các trường người mua còn lại cũng để trống. Trống là hợp lệ. Đơn vẫn đồng bộ.
Dữ liệu đến từ đâu
Shopify. Lúc cài, ứng dụng xin các quyền sau. Mã quyền không dịch.
| Quyền | Dùng để làm gì |
|---|---|
read_products | Kéo sản phẩm đang bán về danh mục gốc. |
write_products | Đẩy sản phẩm từ danh mục gốc lên Shopify. |
read_inventory | Đọc số tồn trên Shopify. |
write_inventory | Cập nhật số tồn trên Shopify. |
read_orders | Kéo đơn về để bạn quản lý trong SellingIO và đối chiếu từng đơn với đúng đơn đó trên Shopify: số điện thoại người mua, ghi chú đơn, và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng của người nhận. Chúng tôi không xin email, tên hay mã khách hàng của người mua. |
read_locations | Đọc location trên Shopify để ánh xạ kho hàng. |
Từ cửa hàng Shopify đã kết nối, chúng tôi xử lý dữ liệu shop mà đồng bộ đọc và ghi cho cửa hàng đó — sản phẩm trên kênh, số tồn, location, và đơn hàng.
TikTok Shop. TikTok Shop cấp quyền theo cấu hình ứng dụng trong partner portal, và trả về danh sách đã cấp khi bạn uỷ quyền. Đây là các mã quyền mà một shop kết nối sẽ cấp. Mã quyền không dịch, và một mã được giữ nguyên cách viết TikTok trả về.
| Quyền | Dùng để làm gì |
|---|---|
seller.authorization.info | Đọc danh sách shop mà lần uỷ quyền này bao gồm. |
seller.shop.info | Đọc thông tin cơ bản của shop cho kết nối. |
seller.product.basic | Kéo sản phẩm trên kênh, danh mục, thương hiệu và số tồn về danh mục gốc của bạn. |
seller.product.write | Đẩy sản phẩm và ảnh lên TikTok Shop, cập nhật sản phẩm trên kênh và số tồn. |
seller.product.delete | Ngừng bán một sản phẩm trên TikTok Shop khi bạn gỡ nó khỏi kênh. |
seller.order.info | Kéo đơn về, gồm chi tiết người mua và giao hàng trên mỗi đơn đã đồng bộ. |
seller.logistics | Đọc kho hàng trên TikTok Shop để ánh xạ với kho của bạn. |
seller.fulfillment.basic | Được cấp cùng ứng dụng. Đồng bộ hiện không gọi API xử lý đơn. |
seller.global_product.info | Được cấp cùng ứng dụng. Đồng bộ hiện không gọi API sản phẩm toàn cầu. |
seller.global_product.write | Được cấp cùng ứng dụng. Đồng bộ hiện không gọi API sản phẩm toàn cầu. |
seller.global_product.delete | Được cấp cùng ứng dụng. Đồng bộ hiện không gọi API sản phẩm toàn cầu. |
seller.global_product.category.info | Được cấp cùng ứng dụng. Đồng bộ hiện không gọi API sản phẩm toàn cầu. |
seller.global_product.image_trans_task | Được cấp cùng ứng dụng. Đồng bộ hiện không gọi API sản phẩm toàn cầu. |
serller.product.optimize | Được cấp cùng ứng dụng. Đồng bộ hiện không gọi API tối ưu sản phẩm. |
Từ TikTok Shop đã kết nối, chúng tôi xử lý dữ liệu shop trên kênh mà đồng bộ đọc và ghi — sản phẩm trên kênh, số tồn, và đơn hàng.
Bạn. Thông tin tài khoản bạn gõ, phần sửa danh mục trong SellingIO, và mọi thứ bạn gửi trên site này (form liên hệ, danh sách chờ).
Vì sao chúng tôi xử lý từng nhóm
| Nhóm | Mục đích |
|---|---|
| Dữ liệu tài khoản | Tạo tài khoản, cho bạn đăng nhập, và vận hành dịch vụ cho bạn. |
| Dữ liệu cửa hàng | Giữ một danh mục gốc và một số tồn, rồi kéo về và đẩy lên các kênh bạn kết nối. |
| Dữ liệu đơn hàng và người mua | Hiện đơn từ mọi kênh đã kết nối trong một danh sách, kèm chi tiết người mua và giao hàng của từng đơn đã đồng bộ, để bạn quản lý và xử lý đơn trong SellingIO, và đối chiếu từng đơn với đúng đơn đó trên kênh bán. |
Form trên site dùng để chúng tôi trả lời bạn.
Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi gửi dữ liệu tới các kênh bạn kết nối, vì kéo về và đẩy lên là cách đồng bộ chạy. Sản phẩm bạn đẩy lên kênh nào được ghi vào kênh đó. Đơn kéo về từ kênh đã kết nối được lưu thành bản ghi đơn.
Chúng tôi cũng dùng một số ít nhà cung cấp để vận hành SellingIO. Chúng tôi mô tả theo vai trò:
- Hosting. Một nhà cung cấp hosting tại Việt Nam vận hành máy chủ và cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Cũng nhà cung cấp đó giữ các bản snapshot máy chủ.
- Đăng nhập và thông báo. Google xử lý việc đăng nhập khi bạn dùng Đăng nhập bằng Google, và xử lý token trình duyệt dùng cho thông báo đẩy.
- Mạng biên. Cloudflare đứng trước sellingio.com và chuyển lưu lượng giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi.
- Ứng dụng chat bạn tự kết nối để nhận cảnh báo (Telegram, Slack, Discord, Lark, Google Chat) chỉ nhận đúng các tin nhắn bạn cấu hình, dưới tài khoản của bạn ở dịch vụ đó.
Theo dõi lỗi chạy trên máy chủ của chính chúng tôi. Chúng tôi không bán dữ liệu, và không chia sẻ dữ liệu cho quảng cáo.
Chúng tôi giữ dữ liệu bao lâu
| Dữ liệu | Giữ trong |
|---|---|
| Dữ liệu tài khoản | Khi tài khoản còn tồn tại. Xoá trong vòng 30 ngày sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. |
| Dữ liệu cửa hàng, danh mục và tồn kho | Khi kênh còn kết nối. Xoá hoặc ẩn danh trong vòng 12 tháng sau khi kênh bị ngắt hoặc tài khoản bị đóng. |
| Dữ liệu đơn hàng và người mua | Cùng quy tắc 12 tháng: xoá hoặc ẩn danh trong vòng 12 tháng sau khi kênh bị ngắt hoặc tài khoản bị đóng. |
| Snapshot máy chủ | Xoay vòng mỗi 7 ngày, nên dữ liệu đã xoá cũng rời khỏi snapshot trong vòng 7 ngày. |
Ngắt kết nối một kênh, hoặc gỡ ứng dụng Shopify, thì đồng bộ dừng và kết nối kênh bị gỡ ngay. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bất cứ lúc nào.
Quyền của bạn và yêu cầu xoá
Bạn có thể hỏi chúng tôi đang giữ gì, và yêu cầu xoá. Gửi qua form liên hệ. Việc xoá không tự động, trừ các yêu cầu từ Shopify nêu dưới đây. Chúng tôi xử lý sau khi bạn yêu cầu.
Yêu cầu xoá dữ liệu người mua từ Shopify. Khi người mua yêu cầu chủ shop Shopify xoá dữ liệu của họ, Shopify gửi cho chúng tôi một yêu cầu ẩn danh. Khi đó chúng tôi tự động xoá số điện thoại và ghi chú đơn của người mua, cùng tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng của người nhận, khỏi các đơn nêu trong yêu cầu. Đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, tuỳ chọn giao hàng và mã quốc gia được giữ lại để bản ghi đơn vẫn khớp.
Ngắt kết nối một kênh bán thì đồng bộ dừng và kết nối kênh bị gỡ. Dữ liệu đã đồng bộ được giữ theo thời hạn ở trên, và bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua liên hệ hỗ trợ.
Gỡ ứng dụng SellingIO khỏi Shopify. 48 giờ sau khi bạn gỡ, Shopify gửi cho chúng tôi yêu cầu xoá dữ liệu của cửa hàng. Ngay khi nhận, chúng tôi tự động ẩn danh thông tin người mua trên mọi đơn Shopify của cửa hàng đó: số điện thoại và ghi chú đơn của người mua, cùng tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng của người nhận. Việc này hoàn tất trong hạn 30 ngày Shopify đặt ra. Tổng tiền đơn, đơn vị vận chuyển và mã vận đơn được giữ lại để lịch sử bán hàng của bạn vẫn khớp.
Bảo mật
Chúng tôi truyền dữ liệu qua HTTPS. Chỉ người vận hành dịch vụ được truy cập.
- Token truy cập của các kênh đã kết nối được mã hoá trước khi lưu. Khoá mã hoá được giữ ngoài cơ sở dữ liệu.
- Đăng nhập có thể bảo vệ thêm bằng xác thực hai lớp hoặc passkey.
- Nhà cung cấp hosting chụp snapshot máy chủ, xoay vòng mỗi 7 ngày.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật, báo cho chúng tôi tại [email protected].
Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Dữ liệu tài khoản, danh mục, tồn kho và đơn hàng của bạn được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam. Snapshot ở cùng nhà cung cấp tại Việt Nam.
Một phần dữ liệu rời khỏi Việt Nam:
- Google xử lý việc đăng nhập khi bạn dùng Đăng nhập bằng Google, và token trình duyệt dùng cho thông báo đẩy.
- Cloudflare chuyển lưu lượng giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi, và có thể xử lý tại điểm biên gần bạn nhất.
- Các kênh bạn kết nối nhận những gì bạn đẩy lên và cung cấp những gì bạn kéo về, ở bất cứ đâu họ vận hành.
Các nhà cung cấp này xử lý dữ liệu theo điều khoản xử lý dữ liệu họ đã công bố. Chúng tôi dựa vào các điều khoản đó làm cơ sở cho việc chuyển dữ liệu.
Thay đổi chính sách này
Khi chính sách đổi, chúng tôi sửa trang này và ngày ở đầu trang.
Liên hệ
Yêu cầu vận hành — kể cả xoá dữ liệu — gửi qua form liên hệ.
Địa chỉ liên hệ bảo mật pháp lý là [email protected].